Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi rezygnacji i zmian w rezerwacji przed dokonaniem zakupu.
- Anulowanie Rezerwacji przez Klienta
Rezygnacja na więcej niż 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki: W przypadku anulowania rezerwacji na więcej niż 48 godzin przed planowanym terminem jej rozpoczęcia, Klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty, pomniejszonej o stałą, bezzwrotną opłatę rezerwacyjną w wysokości 25 EUR.
Rezygnacja na mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki: Jeśli rezygnacja nastąpi w terminie krótszym niż 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem wycieczki, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
- Niestawienie się lub Spóźnienie
W przypadku niestawienia się Klienta w wyznaczonym miejscu zbiórki o określonej godzinie lub w przypadku spóźnienia uniemożliwiającego realizację programu, rezerwacja jest uznawana za zrealizowaną (tzw. „no-show”). W takiej sytuacji Klient traci całą wpłaconą kwotę oraz prawo do udziału w wycieczce. Prosimy o punktualność.
- Odwołanie Atrakcji przez Organizatora
W wyjątkowych przypadkach, gdy wycieczka musi zostać odwołana z naszej strony (np. z powodu niekorzystnych warunków pogodowych, względów bezpieczeństwa lub innych nieprzewidzianych okoliczności), zapewniamy Klientowi dwie możliwości do wyboru:
- Zmiana terminu wycieczki: Możliwość bezpłatnego przełożenia rezerwacji na inny, dogodny termin (w zależności od dostępności miejsc).
- Pełny zwrot środków: Gwarancja otrzymania 100% zwrotu wpłaconej kwoty.
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki rezygnacji, prosimy o kontakt.